# Уведомления по заказам и сменам

> Сообщение в центр уведомлений, Telegram, приложение или браузер, если заказ не закрыт или кассовая смена открыта дольше заданного времени.

Правило уведомления следит за открытыми заказами или кассовыми сменами и сообщает, когда что-то висит дольше, чем положено: заказ не закрыт час, смена открыта больше 12 часов. Правил может быть сколько угодно, у каждого свой порог и свои рестораны.

> **В разработке**
>
> Экран правил появится в версии 4.15 в разделе **Заказы → Уведомления**, а отметка **Заказы и смены** — в [настройках уведомлений](https://docs.stoplist.tech/settings/notifications).
## Какие бывают правила

| Правило | Когда срабатывает |
|---------|-------------------|
| Заказ не закрыт | Заказ открыт или на пречеке дольше порога. Можно следить только за открытыми или только за заказами на пречеке |
| Смена открыта | Кассовая смена открыта дольше порога |

Порог — от 1 минуты до 7 суток. Чтобы получать сообщения на 12, 20 и 24 часах открытой смены, заведите три правила.

У правила можно выбрать рестораны и группы терминалов. Без выбора правило работает по всем ресторанам, к которым у вас есть доступ.

## Как это работает

Раз в минуту сервис проверяет открытые заказы и смены по каждому включённому правилу.

* По каждому заказу или смене правило сообщает **один раз**: когда порог пройден. Повторов нет.
* Если порог прошли сразу несколько заказов одного ресторана, они приходят одним сообщением, до 10 строк.
* Если касса не на связи дольше 15 минут, сообщения по ней не приходят: заказ или смену могли закрыть, пока она была без связи.

Пример сообщения в Telegram:

```
Заказы не закрыты дольше 1 ч
Невский 12

• №1847 · Зал · Касса 1 — открыт в 10:52 (1 ч 58 мин), Анна, стол 7, 4 320 ₽
• №1852 · Зал · Касса 2 — открыт в 11:20 (1 ч 30 мин), пречек, Игорь, стол 12, 6 870 ₽

Правило «Заказ висит час»
```

Время в сообщении — по часовому поясу ресторана.

## Кто получает

Сообщение приходит сотрудникам, у которых есть доступ к ресторану:

* в [центр уведомлений](https://docs.stoplist.tech/settings/notification-center) — всем, кто не выключил там **Заказы и кассовые смены**; настраивать ничего не нужно;
* в Telegram, мобильное приложение или браузер — тем, у кого в [настройках уведомлений](https://docs.stoplist.tech/settings/notifications) включён этот канал и отмечено событие **Заказы и смены**. Каждый сотрудник включает это событие сам. Пуш в браузер открывает уведомление в центре. Отправленные сообщения видны в истории правил, она хранится 180 дней.

## Доступ

Смотреть правила и историю — роли **admin**, **viewer**, **rules_manager** или политика на ресурс **Task** с действием **View**. Создавать, менять и удалять — роли **admin**, **rules_manager** или действия **Create**, **Update**, **Delete** на ресурс **Task**. У организации может быть до 50 правил.

Сотрудник с доступом только к части ресторанов видит и меняет правила этих ресторанов.

## Что нужно

[Плагин](https://docs.stoplist.tech/plugin/install) 26.10.29.5 или новее на кассах: заказы и смены, по которым работают правила, передаёт он. Подробнее про [заказы](https://docs.stoplist.tech/orders/overview) и [кассовые смены](https://docs.stoplist.tech/orders/cash-sessions).

---
Раздел: Заказы и смены. Источник: https://docs.stoplist.tech/orders/alerts