# Устранение неполадок

> Что проверить, если плагин CWStopList не появился в iikoFront, не подключается или не меняет стоп-лист: папка, config.xml, лицензионный ключ, права и лог.

## Кнопки CWSL нет в «Дополнениях»

Проверьте, что файлы плагина лежат прямо в папке, а не во вложенной папке из архива:

```
C:\Program Files\iiko\iikoRMS\Front.Net\Plugins\CWStopList
```

После переноса файлов перезапустите iikoFront.

## В логе «License key must be specified in config.xml»

Плагин не нашёл ключ. Обычно так бывает, если при запуске iikoFront файла `config.xml` не было или он был повреждён: тогда плагин создаёт пустой файл без ключа.

1. Закройте iikoFront.
2. Замените `config.xml` файлом от поддержки:
   ```
   C:\Users\{USER}\AppData\Roaming\iiko\CashServer\PluginConfigs\CWStopList\config.xml
   ```
3. Запустите iikoFront.

В логе есть строка `File "…config.xml" to load:` — по ней видно, какой файл прочитал плагин.

## Стоп-лист не меняется с сервиса

* У [сервисного пользователя](https://docs.stoplist.tech/plugin/service-user) должно быть право **F_EM**, а его ПИН должен совпадать с `plugin_pin`.
* Ресторан в [Стоп-листах](https://docs.stoplist.tech/stoplists/management) должен показывать версию плагина. Если её нет, касса не на связи: проверьте интернет и поля `key` и `amqp.url`.
* Стоп по отдельным терминальным группам работает с плагином 2.3.0 и новее. На старых версиях ставьте стоп на весь ресторан.

## Лог плагина

Если ничего не помогло, пришлите в [поддержку](https://docs.stoplist.tech/settings/support) лог, версию плагина и лицензию из кнопки CWSL:

```
C:\Users\{USER}\AppData\Roaming\iiko\CashServer\Logs\plugin-CWStopList.log
```

---
Раздел: Плагин для iiko. Источник: https://docs.stoplist.tech/plugin/troubleshooting